京东商超两年用户增长超60% 京东超市助力母婴市场消费升级

近日，京东零售宣布其商超品类（包含消费品及生鲜）在过去两年间消费用户数增长超过了60%，已经连续两年成为了京东平台消费用户数最多的品类。这也标志着，继电脑数码、家电、通讯之后，京东的商超品类凭借其便捷服务和卓越品质再次成为了中国消费者的首选，不仅全面赢得了消费者的信赖，也为中国快消品行业消费升级、扩大内需和快速增长注入强大发展动力。

其中，受益于国家二胎政策开放、社会消费水平提升、90后父母育儿观念转变等多重外部利好因素影响，京东超市的母婴品类通过持续引领高质量消费，推动母婴市场消费升级，并已成为惠氏、花王、尤妮佳、美素佳儿等众多一线母婴品牌的全球最大零售商。

聚焦用户高质量增长 京东超市联手母婴品牌深耕用户运营

在今年4月的2019京东超市母婴战略发布会上，京东强调要以用户为中心进行用户精细化运营，深耕标签化用户运营模式，通过对用户主要触点进行分类和梳理，打造结构化用户运营体系，实现用户特性的可视化，最后实现用户全域触达，助力品牌商将用户价值最大化。而用户对平台在商品品质、服务品牌商的信赖，会让消费者更倾向于“锁定”京东这样的一站式全品类购物平台，这也使得京东能够更加精准地把控消费市场和消费者的变化，从而更高效地在全品类为消费者提供高质量的商品和服务。

庞大的用户基数、快速的用户增速和用户的高信赖度，都为母婴品牌的用户可持续增长提供了一片肥沃土壤。今年7月，作为京东母婴的最大合作伙伴之一，惠氏营养品与京东超市共同开创了SCRM的解决方式，通过小程序与微信小助手的有效联动，产生一系列的社交裂变，从而实现提升用户粘性，扩大会员权益的目标。受益于双方在用户运营和增长领域的深耕，今年11.11期间，惠氏获得了母婴奶粉品牌销售第一和启赋单品销售第一的双料冠军，其中启赋3单品成为最受京东超市消费者欢迎的明星产品。

惠氏营养品销售总经理袁伊表示，“惠氏在京东获得的卓越成绩，和平台自身用户保持高速可持续的增长关联紧密，而且京东一直在帮助我们从流量思维转向用户思维，为店铺的新客转化、老客唤醒以及提升用户粘性等方面，给出了很多专业性建议。目前，惠氏京东自营旗舰店的粉丝数量接近600万，这离不开京东对于用户的深耕和运营。”

强化全价值链优势 京东超市赋能母婴品牌营销能力

除了聚焦用户的运营和增长，京东超市对于母婴品牌在营销领域的赋能，同样由来已久。作为品质电商的践行者和推动者，京东凭借平台聚集的资源优势，成为了众多母婴品牌方眼中的优质合作伙伴，并通过全价值链优势助推行业伙伴高质量增长。

仍以惠氏为例，目前京东超市与惠氏在优质新品首发、消费者福利回馈等方面，开展了丰富多样的线上线下营销手段。此外，今年惠氏还通过和狮子王、故宫、巧虎等人气IP深度捆绑，并将合作产品上架京东平台，从而在实战中不断提升营销能力，也取得了行业瞩目的销售成绩。

在不久前的第二届中国国际进口博览会上，京东超市和惠氏正式签署了战略合作意向书。惠氏将借助京东超市的优势资源，搭建以数据为驱动的新品共创体系，同时双方将在打通营销资源，共建营销生态以及共创供应链体系等多方面开展战略合作，携手为消费者带来更优质、更放心的产品和服务体验。

未来，京东超市将进一步围绕用户的运营和增长，驱动品牌方、用户和平台之间形成融合创新的消费新生态，并持续强化平台在大数据、新技术、营销资源等方面的优势，从而不断赋能以惠氏为代表的全球母婴品牌，通过深挖国内母婴市场潜力，从消费端助力中国经济高质量发展。