疫情下的“宅经济” 京东超市以供应链能力树立消费者信赖

过去，一提到日常消费品的购买，人们联想最多的则是线下场景——连锁商超收银台前的排队长龙，便民社区超市里顾客的熙熙攘攘，甚至是路边市场讨价还价的市井喧嚣。

然而，一场突如其来的疫情，让全国人民过起了囿于家中的“宅生活”，消费习惯也在过去两个月中潜移默化地发生了改变，在线上零售平台购买消费品已成为了越来越多人的选择，并凭借出色的产品、便捷的服务和安心的保障赢得他们的信赖。很多人都惊讶地发现，随着宅家生活的延续，以前每天必去一趟超市的父母，用起京东APP来比自己还顺手。

据国家统计局首次在疫情后发布的月度经济数据显示，在全盘下滑的消费数据中，唯一的增长正来自电商：2020年1至2月，实物商品网上零售额11233亿元，增长3.0%。

此外，一组来自京东数据研究院的大数据也显示，疫情期间，在京东超市下单米面粮油等生活食品的中老年用户同比增长174%，通过京东超市购买方便类食品（方便面、速食火锅等）的年轻用户同比扩大186%。

每一次公共卫生安全事件结束后，消费者对消费的理念都会迎来一次升级。眼下处于后疫情时代的消费品市场，作为众多用户的线上购物首选，京东超市正在引导这场剧变，并重塑社会消费渠道选择习惯。

而这背后，正是京东超市供应链基础设施能力和资源所在，尤其是疫情期间，其数字化供应链打下的基础优势得以充分发挥，从而使京东超市建立起了用户信任感，成为更多消费者的信赖保障。

据了解，由于很早就开始智能供应链建设，京东超市数字化的供应链具备的出色柔性、弹性在疫情中彰显出了显著优势，例如自营模式在物资调动中与供货商高效配合，甚至通过数据挖掘推动上游制造商提前复工复产，自有物流网络在春节期间和疫情严重区域也保持有序运营，有效保证了供应缺口大的民生物资能够及时到达消费者手中。

此前，经济学家、华中科技大学兼职教授余丰慧曾表示，“疫情关键时刻暴露了传统供应链能力的不足，对经济发展和民生保障造成了一定影响。但以京东为代表的智能供应链领军企业，在抗疫情、保民生、撑经济的过程中发挥了重要的作用！”

如今，随着以5G、数据中心、工业互联等为代表的“新基建”成为国家发展新风向，京东超市以供应链优势打造的新一代基础设施，对于行业和经济发展的价值也将愈发凸显。在后疫情时代，京东超市将进一步凭借供应链能力树立用户信赖，成为更多用户的消费品购物首选。