30秒入住，星程、海友、宜必思酒店100%全覆盖高效赋能杭州旅游业

自华住集团旗下星程、海友、宜必思举办“山海多胜景,宜居星纪元”为主题的全国巡回投资品鉴会以来,继三个品牌在西北重点城市银川和西安现场成功签约超过25个新项目,进一步加速对西北的全面布局;近日,三个品牌持续在杭州、南京的活动现场,再度收获近40个新项目,从酒店全流程数字化的角度,为酒店投资人带来更有针对性的投资解决方案。

近两年,大部分行业都随着时代的发展赶上了数字化转型的“快车”。酒店行业也不例外,自助入住终端、送物机器人等智能设备带来的低成本和高效率受到了诸多好评。

市面上,许多存量单体酒店因服务设施老化亟待翻新改造。在迎合时下的市场环境和消费需求之下,如何兼顾成本和收益?2020年10月下旬,华住集团旗下星程、海友、宜必思酒店在杭州、南京连续举办2场投资品鉴会,为江浙沪地区的酒店投资人带来一条可行之路:打破传统的经营思维模式,通过科技赋能酒店管理,除了再添上海、杭州、宁波、南京、合肥等长三角核心城市的多个新项目,也受到宿州、安吉、横店、盐城、安庆、泰兴等下沉市场的加盟商广泛青睐。

华住集团多元事业部CEO 薛官兵

疫情倒逼行业变革,科技成为酒店重要经营手段

一方面,大时代背景下酒店业对于提升运营效率的需求越来越强烈。另一方面,疫情防控的常态化也加速了科技融入酒店行业的进程。无接触自助化设备成为酒店行业加强疫情管控,降本增效最理想的方式之一,不仅可以帮助酒店缓解眼下困境,更是提升酒店服务品质的重要举措,也带给客户最大化的舒适便捷和乐趣。

因此,加快数字化转型,已成为酒店住宿业新一轮变革升级的发展趋势,也是酒店在疫情防控常态下抢占存量市场先机的关键。

星程酒店新品-灿若星辰

华住光速入住系统助力江浙沪等率先复工城市酒店业

早在2008年开始,华住就已经在武汉等全国30多个城市进行“0秒退房”的试点。到了2010年,华住将入住时间从3分钟缩短至1分30秒,成为当时前台入住速度最快的酒店集团。如今,华住依靠多年的积累,利用“华住会”APP和“华掌柜”自助入住终端快速入住系统,使客人仅用不到30秒的时间完成入住,0秒完成退房。

疫情期间,这项技术创新帮助全国尤其是江浙沪等率先复工的地区建立人们的出行住宿信心,也帮助酒店有效降低运营成本,推进服务升级。得益于智能技术和设备的深度应用,华住将持续推行“30秒入住,0秒退房”项目,将极致高效的华住服务深入国人内心。

星程、海友、宜必思酒店,在杭州实现30秒入住100%全覆盖

以江浙沪为代表的长三角地区,经济活力和消费水平皆位于全国平均水平之上,强大的经济基础和产业基础,以及旅游消费升级,区域发展趋向协调,促使该地区酒店业对科技需求越来越旺盛。

海友酒店6.0大堂

这间接促使了星程、海友、宜必思酒店率先在杭州实现“30秒入住”100%全覆盖,将江浙沪酒店业的自助化服务水平提升至一个新的高度。面对疫后旅游出行的全新格局,在国庆中秋黄金周期间,也大大激发了江浙沪地区的市场潜力,杭州、千岛湖、崇明等地的星程、宜必思酒店平均RevPAR甚至连续8天大幅超越去年同期。

在江浙沪地区已布局150多家酒店的星程品牌,基于华住在供应链、技术、会员等层面的优势,以多元化的中档酒店产品改造方案,稳步下沉,加速当地服务业的变革与创新。除了“华住易购”采购平台及基层员工可于手机端操作的“易客房”、“易维修”、“易早餐”等数字化管理工具外,“华掌柜”、送物机器人等无接触服务设备,皆已在酒店运营管理中发挥着重要的功用。如星程温州瑞安万松路酒店,地处温州下辖县级市,改造后的酒店每间可售房收入RevPAR从150元提升至231元,增长54%;同样,星程南京江宁开发区将军大道酒店,位于连接主城与机场的重要通道,更是收获了改造后RevPAR同比提升104%的亮眼成绩。

宜必思酒店8.0大堂

海友作为华住集团率先提出“无人前台”的经济型平价酒店品牌,在最新发布的海友6.0产品中,将小体量酒店的品质和便捷体验打造得更为出众。住客从入住到退房,全程可依靠“华掌柜”、自助储存柜、自助洗衣房、送物机器人等自助化设备进行操作,大大缩短了等待时间。对酒店来说,有效将酒店人房比降至0.12,真正做到了降本增效。

全新的宜必思8.0产品中,同样强化了智能入住体验。自助入住办理、自助行李寄存柜、自助售货机、自助洗衣房、健身房等丰富的功能模块,将成为新一代宜必思酒店的标配。以音乐和鸡尾酒为主基调,宜必思营造出富有活力的复合型公区,降低人房比,提高运营效率,也进一步提升客人的互动体验感,打开酒店溢价空间,实现“经济型的投入,中档的体验”。

多元事业部投资品鉴会签约现场

据悉,星程、海友、宜必思在10月份的投资品鉴会现场,共斩获江浙沪地区近40个项目,与投资业主在科技赋能酒店高效管理方面的投入达成了共识。未来,三个品牌将会持续将“30秒入住,0秒退房”覆盖江浙沪乃至全国的酒店,在新的市场需求下,结合华住的超1.5亿会员体系、全流程数字化管理和产品研发能力等优势,不断为星程、海友、宜必思的差异化发展注入新动能。