93%学生成功从线下转到线上，朴新教育：教学质量是关键

3月5日,朴新教育科技集团公布了2019年第四季度和全年财报。

报告期内,朴新教育净收入为8.593亿元,同比增长61.7%,经营亏损为9380万元,与2018年同期亏损1.659亿元相比减亏43%。2019年全年实现营收31.040亿元,同比增长39.3%,经营亏损为3.575亿元,与2018年经营亏损人民币6.387亿元相比减少44.0%。

公告表示,收入增长主要来自K12业务学生的大幅增长,成本的有效控制。季度K12与留学业务条线营收增长率分别为95.3%与18.8%。

此外,根据本次财报,朴新教育保持了高增长的营业收入及学生人次和续班率,市场表现令人满意。在招生人数增长方面,朴新教育2019年Q4学生报名人数达到约87.3万,同比增长67.5%。全年学生报名人数为2872025人,同比增长55.6%。朴新教育对于教学、教研、产品的高度重视及狠抓,客户满意度不断提升,内生增长得以快速发展。

对于教育企业来说,发展逻辑简洁明了,教学质量是决定因素,教学质量决定行业口碑,从而影响整个企业的未来。

此次疫情爆发,很多机构难以完成从线下到线上的迁移就在于线上的教学质量难以保证。但朴新教育春节之后的第二期课程有超过93%的学生成功实现线下转线上。4%家长选择保留课时,延期上课,剩余2-3%的家长选择退费,退费率与历史数据基本一致。

这次顺利转移,朴新主要凭借了三个因素。一是靠平台,也就是朴新在线的功能优势。二是得益于2019年的OMO策略布局。而最重要的莫过于靠人,朴新及时的线上授课技能培训和长期以来的教师培训习惯。

平台发力,在线课程硬件是基础

自疫情导致线下机构停课情况发生伊始,朴新教育便发布信息称,线下课程转移线上继续教学,保持原课程、原师资不变。朴新在线平台是朴新集团基于第三方平台二次开发的一款授课系统。在第三方平台时普遍9秒钟左右的时滞情况下,该系统可以将延迟控制在2-3秒间。该系统也具备丰富的多媒体功能,黑板、课件、提问、回答器等工具提高了课堂的趣味性。此外小班课程可以采用师生共屏的模式,学生和老师均能看到对方的实时画面,有利于教师监督学生听课情况,线上课程反而增加了课程的透明度,也因此整体学生给出的课堂满意度均较高,家长反馈也均良好。

战略铺垫,布局优先经验丰富是必备

而在OMO战略方面,早在18年底,朴新教育便为原有的线下学生做了“周中加频”,即在六日的正常行课过程中,再在周中通过线上拓频2小时的课程,以增强学生的学习效果并提升学校运营效率。此外19年朴新推出的主打三线以下城市的朴新网校课程,也都为朴新的在线教育提供了经验和准备。

以人为本,注重教研教学是根本

当然,教育服务的质量在很大程度上取决于教师。

朴新一直以来非常重视人才培养,内部培训体系完善,每年的春秋师训及线上师训、留学后期老师大会也成了传统。每年的春秋两季朴新教育都会进行培训师竞聘,选拔出一批优秀的教师培训师,并对广大教师群体开展为期一周的封闭式集训。集训结束后还有一系列作业、汇报及赛课等环节,促进教师对培训内容的吸收和运用。

企业的发展就像植物的生长,需要一片合适的土壤。朴新集团CFO王鹏曾说过。“整个朴新团队包括创始人沙老师都有一个理念,就是真正能干的人都在一线,机构是不缺能干活的人的,缺的是土壤。再优秀的种子,哪怕是一棵云杉,栽在花盆里面,也是不可能长到1米以上的,最终就是个盆景,搞不好活下去都很难;如果种在花园里,可能就能长到几米;但是如果种到森林里面,也许就可以参天。同样的逻辑放到教育机构的老师和员工身上,是一样的。我们相信他们每个人都是向上、向善的,他们只是需要培育的土壤,这个土壤包括标准化的系统、体系化平台的支撑、必要的培训、个人能力的提升、文化上的激励等,具备了这些其实就可以让这些老师和员工又想干活、又能干活,最后就能干好活。”

而为了应对此次疫情,朴新教育组织在线上授课经验丰富的培训师给全体教师做了大量有关线上授课教学技巧的培训,包括朴新在线系统的操作、课件制作、线上课如何和学员互动、线上课的作业监督、线上课的资料传送等等。全体教师从年初一便开始进入线上课程的备课状态,为后续线上课程的顺利展开做好了相应的准备。近期,朴新啄木鸟教育及环球教育及各地机构也均成立春季在线师训项目,针对老师们的在线教学、教研能力做以统一的培训提高。

教育企业的核心在于教学,教学质量的重点在于教师。朴新长期以来对教学教研的重视是企业发展的根本,也是此次顺利转型、顺势发展的核心。