国寿财险上分助力政府参与社会治理，“上海模式”再添生动案例

IDI工程质量潜在缺陷保险（简称“IDI保险 ”），是我国在建设工程领域引入的一项重要工程质量保障制度，目的是通过保险有效防范与应对各类工程质量潜在缺陷风险，维护业主合法权益。为了进一步发挥保险在社会管理中的重要作用，上海率先在住宅工程领域实践IDI保险，逐步建立起来了一套“事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务”的风险管理系统。十年来，上海在改革之路上不断创新，打造了一套体系完善、科学规范、高效运行的IDI“上海模式”，生动践行了“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念。

随着上海IDI保险的高速发展，为了更好地服务百姓，IDI行业建立了问题反馈调解工作机制，第一时间解决业主的住房质量问题，化解社会矛盾。

上海隽廷房地产开发有限公司承建的虹桥璀璨公馆自2024年1月13日至6月陆续接到业主问题反馈，国寿财险上分得到消息后第一时间派出项目经理人和TIS机构（渡舟）赶往现场了解情况，并对业主反馈问题的处理情况进行持续跟踪检查。

3月30日上午，国寿财险上分副总经理张伟专程带队，IDI业务管理部负责人、风控、保司项目经理人和TIS机构（渡舟）共同到现场对相关情况进行实地查勘。经调查，业主投诉共计15条，在11条质量相关反映中，属实的有7条。

针对项目情况，国寿财险上分自3月30日起立刻执行值班制度。按周维度，TIS机构及项目经理人制定现场值班表，由TIS机构和项目经理人按值班计划表到现场值班，并进行每日二报，及时上报现场情况。IDI业务管理部负责人及风控人员每周进行一次现场查勘，督促现场风险整改及相关情况的处理。此外，国寿财险上分还要求TIS机构严格执行分户验收的核查工作，加大有关质量反映的抽查比例，待抽检问题整改闭合后，再进行二次抽查，抽查比例为10%。

国寿财险上分还时刻关注业主的最新反映，组织应急团队第一时间处理相关问题，进一步加强对项目的管理和监督，在各方努力下，上海隽廷房地产开发有限公司于近日将虹桥璀璨公馆完美地交到了业主手中。

7月31日，上海隽廷房地产开发有限公司区域负责人杨梦总带队赴国寿财险上海市分公司，向国寿财险上分送上锦旗，对保险公司在IDI项目协调和推进上所做的大量工作表示感谢和肯定，国寿财险上分IDI业务管理部负责人李海波代表公司接受锦旗。

上海隽廷房地产开发有限公司区域负责人杨梦总带队给国寿财险上分送锦旗

上海正全面践行人民城市理念，全面推进韧性安全城市建设，努力走出一条中国特色超大城市治理现代化的新路。国寿财险作为IDI保险的践行者，将不忘初心、勇于开拓、积极作为，全面深化行业共情、社会共治，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器的作用，为上海“加快建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市”做出更多贡献。